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腾讯再次联手天虹。

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腾讯再次联手天虹。

5月7日,微信支付与天虹、企业微信共同发布百货数字化解决方案。三方宣布将通过微信支付、企业微信等微信工具箱产品,提供个性化、精细化的营销和基础能力支持,协助品牌门店改造、优化导购管理以及商品供应链,从而搭建出线上线下一体化的百货新生态。

——这是百货行业首次就数字化转型,做出的一次系统性输出尝试。天虹商场股份有限公司副总经理郑蔓表示,对于品牌商来讲,做好商品配置、终端导购、会员管理、店铺管理,实现线上线下一体化的前提是要有一个好引擎和抓手,而数字化显然是其中关键所在。

一边背靠着月活超10亿的全民APP,C端用户环境得天独厚。一边是拥有国内百货门店最多的零售商,全国百货门店数已达68家。双方此次能一拍即合,似乎并不难理解,这也符合腾讯智慧零售一贯落地打法,即是寻找数字化能力强的细分行业龙头,进行“样板间”打造,并以此为参考进一步向行业渗透。

转型“实验”同时,天虹眼下也正寻求新一轮扩张。据郑蔓表示,天虹计划每年开10~20家大店,将此前积累的业态创新成果进行全国复制。

而在整个百货业震荡发展,以及各地破产倒闭潮频现的严峻背景下,双方眼下也需要寻找一个共同的“最优解”,既能帮助微信抢占百货业数字化市场份额,也助力类似天虹这样的百货业态转型升级,以及为继续扩张做准备。

不过,微信支付高级运营总监白振杰在接受《零售老板内参》等媒体采访时强调,百货行业解决方案面向全行业统一开放。之所以与天虹合作最深,是因为双方早在2013年便开始做会员、支付等能力打通,有着深厚合作基础,“天虹可以利用这套能力打造百货的数字化解决方案,其他的商家也可以打造自己相关的解决方案。”

天虹不放弃数字化

微信支付高级运营总监白振杰

1、百货业转型升级迎“大考”

受电商及互联网渠道的冲击,传统零售业发展面临极大挑战,业内关于转型升级的呼声高涨。随着腾讯、阿里巴巴等互联网巨头加入,商超、百货、便利店、购物中心等细分业态数字化探索也进一步提速。

但从过去这些年的实际效果来看,百货业的数字化改造,显然要明显滞后于连锁零售业的其他业态。

类似天虹商场、王府井百货等百货龙头,近些年营收增速也并不乐观。一些长期经营不善的百货商场,甚至直接闭店宣告退出历史舞台。百货行业转型升级困难重重。

造成这一现象的一大原因在于,百货业态以联营模式为主,平台方本身并不碰货,对于品牌商或者代理商的管控较弱,更多强调渠道统一运营和管理,类似“二房东”一样的存在。近些年由于新渠道不断崛起,竞争分流加剧,不少百货业态客流下滑明显,传统门店优势逐渐丧失,租金高、用工成本高等问题则更多暴露出来。

“蛋糕的增长肯定抵不过吃蛋糕的人的增长”,天虹华南一区总经理、天虹助理总经理张泳波打了个比方称,天虹68家百货门店大多分布在广东省,而近些年深圳等大型城市商业体量快速增量,市场竞争加剧,天虹的发展也面临一定挑战。

张泳波认为,百货业的转型升级,要从经营商品的逻辑,转向为经营用户的逻辑,从依靠线下的服务,转向线上线下共同服务顾客,并从自身发展需要出发,进行数字化改造和门店调整。

天虹百货这一经营逻辑的转换,体现在了百货门店街区化调整方面。张泳波告诉《零售老板内参》APP(微信ID:lslb168),天虹去年在深圳部分百货门店进行了街区化试点,剔除一楼低坪效板块同时,定向导入了一批符合社区用户需要的购物中心特色业态,将百货坪效优势和体验业态引流进行结合。

根据年报披露,2018年天虹百货门店经过街区化调整后,整体调整效果明显,毛利坪效增长6.31%,利润增长17.07%。

不过相比之下,百货业线上线下全渠道升级,则是一项更为复杂的工程。百货商场要想实现消费者全渠道体验,不仅需要打通会员体系,也需要与品牌商在商品供应链、线上线下购买渠道上实现全面打通。

而具体到天虹身上,一个绕不开的话题是,微信的一系列基础工具,究竟如何帮助百货进行数字化和全渠道体系打造,以及其连接消费者的能力,又将如何体现出来?

2、数字化“微信+”:微信支付ToC、企业微信ToB

天虹目前积累有1800万数字化会员,这是他们百货数字化的主要目标群体。与微信支付、企业微信的合作,则是他们与品牌商搭建全渠道搭建的主要方式。

其中,微信支付主要从ToC端切入。在一笔支付发生后,微信支付可以推送会员卡小程序至C端用户,协助完成品牌会员数据基础沉淀工作。此后通过大数据进行“千人千面”精准推荐,提高营销转化率。此外,在更深层次通过基于LBS的朋友圈广告、领券小程序、会员引导、停车场景个性服务等智慧经营策略,实现进一步裂变。

之所以在门店数字化改造之外,同时强调“智慧经营“的概念,白振杰表示,引流的第一步是把流量从店外引向店内,整个流量的转化也即是门店引流的过程。而基于线上线下全渠道,可以把经营流量变成百货自身的能力,同时根据百货领域的交易规模和交易笔数,按比例提供匹配的流量输送百货方。

换言之,品牌商智慧经营能力高低,也会直接影响到门店引流的转化效果。

而不同于微信支付,企业微信则更面向ToB端,“企业微信是企业身份的ID,是实名与实名之间的沟通,身份ID作为信任背书,可以对接企业API系统,进行上下游和产业链的链接。”企业微信产品部高级行业总监陆昊表示。

对于天虹而言,借助企业微信,天虹与品牌方在打通后台后将数字化会员进行导入。与此同时,基于企业微信与微信互通功能,品牌商导购可以用企业微信添加会员微信,导入线下流量,进行线上会员管理、数据管理、订单管理以及线上渠道的用户营销。


PART

02

其次是很专心。

交兵是门技术活,需求高强度的投入才有或许立于不败之地。

林彪不抽烟,不喝酒,不打牌,不下棋,不跳舞,又都寂静好思,每天的必修课便是看地图,一坐一站便是老半天。

林彪常常将全部置之不理,关于全部与战争无关的东西都漠然置之,盯着地图不动,或长期坐着考虑。

或如梦游者一般来回踱步,脑海中只需战争、战争、战争……

四平保卫战期间,警卫员坐在炕上擦枪,不小心走火了,一梭子子弹穿过窗户射出去,在场人的脸都吓白了。

可正在屋内踱步考虑的林彪,只“嗯”了一声,便又持续踱步起来。

在哈尔滨,一个警卫员大白天上街,枪叫人抢跑了,衣服扒得就剩一条裤头,窝懦弱囊哭着回来后,其他人都气其懦弱。

只需林彪中止踱步,看来一眼那个警卫员,又看了一眼咱们,那目光很安静,好像啥也没发作。

林彪

毛泽东坚持让林彪南下打锦州战争时,我东北野战军已有了一支强壮的炮兵部队,两边对垒决战的炮声狂飙般轰鸣。

锦州旧城内弹药库与锦州车站西边地下的汽油库均为炮火炮击起火,汽油库爆破后,升起了巨大的蘑菇云。

我军总指挥部的作战顾问们以为是美军援助蒋介石集团原子弹了,有人惊呼:“原子弹爆了”。

罗荣桓拿望远镜看了一下,说:什么原子弹呀,那是敌人的汽油库被炸了。

林彪则不说话,仍然在看地图,真够专心的了。

在林彪的指挥下,东北野战军只是用了31个小时就攻破锦州城墙,从十个突破口冲入城内。

发明了解放战争以来解放军霸占国民党重兵设防城市的最短时刻纪录。

PART

03

再次是特霸气。

林彪的霸气表现在言语简练,字字千钧。

在塔山阻击战中,我军伤亡惨重,此役我方总指挥程子华来电向林彪陈述损害状况,林彪听完后,对手下人安静的说:

“告知程子华,我不要他的伤亡数字,我只需塔山。”

塔山阻击战共进行了六天六夜,我军四纵等部消灭国民党军计6549人。

塔山阻击战的成功,保证了我军主力霸占锦州之作战。

在辽西追歼战中,我军部队建制打乱,指挥不灵,部下向林彪报告,林彪听完后相同安静的说:

“乱不乱我不论,找到廖耀湘就行。”廖耀湘是国民党最精锐的第9兵团司令,很快就被我军俘虏了。

廖耀湘

辽沈战争期间,林彪以献身6.9万人的价值消灭国民党精兵47万,52天解放东北全境。

然后,指挥百万大军隐秘入关,与华北野战军一同完成了平津战争。

在1949年2月12日北平各界庆祝解放的大会上,林彪的画像曾被挂上天安门城楼,这是由北平国立艺专教职员工作团连夜赶制的。

1949年4月1日,张治中、邵力子、章士钊等人为和谈代表,到北平与共产党商洽。

白崇禧在和谈代表团北上时,曾商定一项“划江分治”的计划,提出全国都将在以中国共产党领导的联合政府领导之下。

但人民解放军不用渡过长江,在长江以南由国民党军驻防,两军“就地休战”,“划江而治”。

白崇禧

这个计划天经地义地被我党拒绝了。

林彪其时参加了中共和谈代表团,是位列周恩来、林伯渠之后的第三号人物,专门担任军事问题的商洽。

他以“平津前哨司令员”身份很霸气地正告国民党:“关于不愿承受北平办法完成平和的任何反动势力,咱们只好用天津办法来处理!”

4月20日,终究签字日期一过,人民解放军百万雄师渡长江。4月23日,南京解放。

延安时期,林彪被邀请到中央党校讲马列课,咱们都备了纸笔,小虎队-为何林彪的军事天分在10大元帅中排第1?有人无意间说出了实情!预备记录下这位名震全国的抗日英豪之教训。

但是林彪上来后只说了一句话:“资本主义是少数人发财,共产主义是咱们发财,讲完了小虎队-为何林彪的军事天分在10大元帅中排第1?有人无意间说出了实情!”,说完走下讲台,世人呆若木鸡。

上世纪六十年代,越南领导人向林彪讨教怎么赢得越南战争的成功,林彪从嘴里只吐出了一个字:熬”

林彪在学习

林彪与家人的对话也很简练。女儿林豆豆曾问他怎么点评自己,林彪说:前半生说不好,后半生不好说。

PART

04

再者是有气量。

林彪与粟裕都是我军战神级的人物,林彪却对粟裕赞扬有加。

解放战争中其他战区的战况通报林彪根本不看,华野的战报林彪却都仔细研读。

豫东之战成功后,林彪慨叹地对顾问长刘亚楼说:“粟裕尽打神仙仗。”

见刘亚楼没听理解,林彪接着又解释道:“像豫东战争那样的仗,我是不敢容易下决心打的。小虎队-为何林彪的军事天分在10大元帅中排第1?有人无意间说出了实情!”

当淮海战争战争完毕后,林彪关于粟裕的敬仰之情更是日渐加深,愈加深化地研讨粟裕的指挥艺术。

防失联,加老友,不走丢

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